Cubepadel Retour- en Garantiebeleid
Cubepadel – Retour-, Ruil- en Garantiebeleid
Dit document beschrijft het officiële retour-, ruil- en garantiebeleid van Cubepadel. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de Cubepadel webshop.
1. Retourneren of Ruilen
Is het ontvangen artikel niet naar wens? Geen probleem. Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen conform het wettelijke herroepingsrecht.
Om een retour of ruil aan te vragen, stuur een e-mail naar info@cube-padel.nl met:
• Ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren of ruilen
• Reden van retour (optioneel)
Wij nemen binnen 24 uur contact met je op met verdere instructies. Indien het retour aan de voorwaarden voldoet, ontvang je een retourlabel.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit bedrag wordt verrekend met het aankoopbedrag dat u retour ontvangt.
2. Retourvoorwaarden
Om een product te kunnen retourneren moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:
1. Het artikel moet in onberispelijke staat verkeren: niet gebruikt, niet beschadigd en zonder speelschade.
2. Het originele plastic cellofaan om het handvat van het racket moet intact zijn.
3. De originele Cubepadel Padel-box moet aanwezig zijn en geldt als garantiebewijs.
4. Wanneer de Padel-box ontbreekt of ernstig beschadigd is, wordt €15 in rekening gebracht.
5. Plak geen labels, tape of stickers direct op de Padel-box.
6. Verstuur het product zoals je het hebt ontvangen en zorg voor voldoende bescherming tijdens transport.
3. Inspectie van het Product
Het product mag worden bekeken en vastgehouden zoals in een fysieke winkel. Gebruik op de padelbaan is niet toegestaan wanneer je nog overweegt het product te retourneren.
Wanneer een racket zichtbare gebruikssporen, krassen of speelschade heeft, behoudt Cubepadel zich het recht voor om de retour te weigeren.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag mits de retour koste binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Aankopen tijdens Acties of Promoties
Wanneer een product is gekocht tijdens een actie, promotie of kortingscampagne, kan Cubepadel ervoor kiezen om het retourbedrag uit te keren in de vorm van een tegoedbon in plaats van een directe terugbetaling.
De tegoedbon heeft een geldigheid van 12 maanden vanaf de uitgiftedatum en kan worden gebruikt voor aankopen in de Cubepadel webshop.
6. Garantie op Cubepadel Rackets
Cubepadel staat voor kwaliteit. Op alle rackets geldt garantie op productiefouten bij normaal gebruik.
De garantie dekt onder andere:
• Structurele fabricagefouten
• Onverwachte framebreuk bij normaal gebruik
De garantie dekt niet:
• Normale slijtage
• Schade door verkeerd gebruik
• Schade door botsingen met glas, hekwerk, vloer of andere rackets
• Cosmetische schade zoals krassen
7. Transportschade
Indien een product beschadigd is aangekomen, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@cube-padel.nl met duidelijke foto's van de schade.
Cubepadel zal de situatie beoordelen en indien nodig een vervanging of passende oplossing aanbieden.
8. Misbruik van Retourrecht
Cubepadel behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer er sprake is van misbruik van het retourbeleid, bijvoorbeeld bij producten die duidelijk gebruikt zijn.
Bij herhaaldelijk misbruik kan Cubepadel toekomstige bestellingen weigeren.
