Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vanwege drukte bij verschillende koeriers bedraagt de levertijd momenteel 2 tot 4 werkdagen. We hopen op je begrip. Om je tegemoet te komen, rekenen wij geen verzendkosten – deze nemen wij volledig voor onze rekening.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Onze levertijd is doorgaans 2 tot 4 werkdagen. Is deze periode verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@cubepadel.nl met je bestelnummer. Wij zoeken dan zo snel mogelijk uit wat er aan de hand is met je pakket.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Wil je een artikel ruilen of retourneren? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Stuur een e-mail naar info@cubepadel.nl met je naam, bestelnummer en de reden van retour.
Als je retour aan de voorwaarden voldoet, ontvang je verdere instructies en het retouradres. Vervolgens kun je het pakket verzenden via DHL of een andere vervoerder naar keuze. Heb je hulp nodig bij het verzenden? Laat het ons weten, we helpen je graag verder!
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Retourneren is op eigen kosten. De kosten hangen af van de gekozen koerier. Raadpleeg de website van de vervoerder voor de tarieven. Ons advies is om gebruik te maken van DHL.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
· Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongedragen.
· Het originele plastic cellofaan om het racket-handvat is intact. Verwijder dit niet als je nog twijfelt over je aankoop.
· De Padel-box is je garantiebewijs. Bewaar deze goed en stuur het racket hierin retour.
· Beschadigde of ontbrekende Padel-box? Hiervoor rekenen wij een vergoeding van €15,-.
· Houd de Padel-box schoon en plak hier geen labels of stickers op.
· Verpak het product zoals je het hebt ontvangen, zodat het in perfecte staat bij ons terugkomt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij CubePadel kun je veilig betalen met:
💳 iDEAL
💳 Creditcard
📱 Apple Pay
📱 Google Pay
Alle betalingen verlopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen, zodat je met een gerust hart kunt afrekenen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Geen zorgen! Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@cubepadel.nl met je volledige naam en adres, en wij helpen je zo snel mogelijk verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@cubepadel.nl met je naam, adres, bestelnummer en de reden van annulering. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren. Is de bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Heb je nog andere vragen?
Neem gerust contact met ons op via
info@cubepadel.nl.
We helpen je graag!
